Chat – Estrutura de Dados

tabela: easy_core_contatos_chat_steps

Essa tabela é utilizada para controlar e disciplinar a distribuição de chats para os agentes disponíveis, é uma tabela de transporte e seus dados podem ser apagados sem qualquer necessidade de aviso prévio.

Coluna: motivo

Valor Descrição
0 Sem ação
1 Chat Request
2 Chat Conectado
3 Chat Cancelado pelo Agente (DND)
4 Chat Distribuído pelo DAC
5 Chat Re-enfileirado pelo DAC
6 Chat Cancelado pelo DAC
7 Chat Cancelado pelo Agente, Novo Request

 

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