Chat – Estrutura de Dados

Chat – Estrutura de Dados tabela: easy_core_contatos_chat_steps Essa tabela é utilizada para controlar e disciplinar a distribuição de chats para os agentes disponíveis, é uma tabela de transporte e seus dados podem ser apagados sem qualquer necessidade de aviso prévio. Coluna: motivo Valor Descrição 0 Sem ação 1 Chat Request 2 Chat Conectado 3 Chat Cancelado […]

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Mensageria – Estrutura de Dados

Mensageria – Estrutura de Dados tabela: easy_core_contatos_msg_ctrl Coluna: canal Status Descrição 0 Sem ação 1 E-mail 2 SMS 3 Formulário Web 4 Facebook 5 Twitter 6 Instagram

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Chamadas de Voz – Estrutura de Dados

Estrutura de Dados Tabela de dados: easy_core_contatos_hist Coluna: is_queue_status Status Descrição 0 Sem ação 1 Chamada conectada com um agente / ramal 2 Chamada transferida por um agente / ramal 3 Chamada abandonada durante a conexão com o agente / ramal 4 Chamada abandonada durante fila de espera 5 Chamada transbordada por Agente (Indisponibilidade de Agente) […]

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Discador – Estrutura de Dados

Estrutura de Dados Mapa de Status e Motivo para Lead e Telefones Validação do Lead Tabela de dados:  easy_disc_mailing_new_list Status Motivo Descrição N 1 Lead sem index N 2 Lead sem nome N 3 Lead sem e-mail N 4 Lead sem telefone   N 21 Desativado por duplicidade (Indexação) N 22 Desativado por agente (Classificação Finalizadora) N […]

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