Rota de Entrada

As configurações para a gerencia de um novo tronco estão em: Gateway / Rota de Entrada / Gerenciar Rota de Entrada Do lado direito da janela, clicar em adicionar. Em descrição, escrever o nome da rota a ser criada e sem seguida clique em salvar. Depois de finalizado surgem os seguintes campos: ° DDR: O DDR utilizado […]

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Grupo de Regras

As configurações para a gerencia de um novo tronco estão em: Gateway / Regra de Entrada / Gerenciar Grupo de Regras Do lado direito da janela, clicar em adicionar. Depois de finalizado surgiram os seguintes campos: Associar Regras:  Regras que pertenceram a o grupo, caso tenha alguma duvida de como criar uma regra de entrada, clique aqui. Feito […]

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Regra de Entrada

As configurações para a gerencia de um novo tronco estão em: Gateway / Regra de Entrada / Gerenciar Regras Do lado direito da janela, clicar em adicionar. Em descrição, escrever o nome do tronco a ser criada e sem seguida clique em salvar Depois de finalizado surgem os seguintes campos: Configurações Avançadas:  Data e Hora:  O momento em que […]

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DDR

As configurações para a gerencia de um DDR estão em: Gateway / Prestadora de Serviço / Gerenciar DDR Do lado direito da janela clique em adicionar Em descrição, escrever o nome de identificação do DDR a ser criada e sem seguida clique em salvar. Depois de finalizado surgem os seguintes campos: Configurações Avançadas:  ° Prestadora de […]

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Tronco de Voz

As configurações para a gerencia de um novo tronco estão em: Gateway / Tronco de Voz / Gerenciar Tronco de Voz Do lado direito da janela, clicar em adicionar. Em descrição, escrever o nome do tronco a ser criada e sem seguida clique em salvar. Depois de finalizado surgem os seguintes campos: Configurações Avançadas:  PRESTADORA: ° Prestadora […]

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Código de Seleção de Prestadora

As configurações para a gerencia de um CSP estão em: Gateway / Prestadora de Serviço / Gerenciar CSP Do lado direito da janela, clicar em adicionar. Coloque uma descrição ao seu novo CSP e em seguida clique em Salvar Você será direcionado para a pagina de configuração do CSP CSP: Código de seleção de Prestadora ex:(Vivo […]

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URA (Unidade de Resposta Audível)

As configurações para a gerencia uma Ura estão em: Atendimento / URA / Gerenciar Ura Do lado direito da janela, clicar em adicionar. Em descrição, escrever o nome da URA a ser criada e sem seguida clicar em salvar. Você será direcionado para a pagina de configuração da Ura. Em Configurações Avançadas, temos a parte […]

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Gerenciar Áudios

O Sistema Aio, da Hosanna Tecnologia, permite que você mesmo gerencie os áudios que serão usado no sistema, como por exemplo, musica de espera, URA, gravações especificas, etc… O gerenciamento de arquivos de áudio, é feito em: Atendimento / Áudios | Imagens / Gerenciar Áudio Os áudios devem ser configurados seguindo um padrão: Formato = […]

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Gerenciar Alta Demanda

Ativado geralmente em caso de alta demanda propriamente dita. Ex. No caso de uma previsão de um grande numero de ligações,  como a vinculação de uma propaganda na televisão, por exemplo. sabendo do grande fluxo de ligações e que o atendimento não será suficiente, ativamos essa função. Assim ao ligar, o cliente ira ouvir uma mensagem gravada, […]

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Gerenciar Blacklist

O sistema AiO Core, possui a função que pode bloquear mensagens ou ligações para determinado numero ou no caso da mensageria, um determinado e-mail. As configurações de Blacklist estão em: Atendimento/Blacklist/Gerenciar Blacklist. Em “Gerenciar Blacklist, clicar em   (Adicionar) Será aberto uma nova janela, em descrição, adicione um nome a esse blacklist e em seguida salvar. Você vera […]

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