Código de Seleção de Prestadora

As configurações para a gerencia de um CSP estão em: Gateway / Prestadora de Serviço / Gerenciar CSP Do lado direito da janela, clicar em adicionar. Coloque uma descrição ao seu novo CSP e em seguida clique em Salvar Você será direcionado para a pagina de configuração do CSP CSP: Código de seleção de Prestadora ex:(Vivo […]

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Configuração de audio via Audacity

Para que os áudios possam ser carregados e lidos sem problemas pelo nosso sistema, é necessário que os arquivos estejam configurados corretamente. Aqui está o procedimento para o gerenciar os arquivos de áudios. lembrando que os áudios devem ser configurados seguindo um padrão: Formato = .wav Formato de amostragem = 16Bits Faixa = Mono. Taxa […]

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Gerenciar Áudios

O Sistema Aio, da Hosanna Tecnologia, permite que você mesmo gerencie os áudios que serão usado no sistema, como por exemplo, musica de espera, URA, gravações especificas, etc… O gerenciamento de arquivos de áudio, é feito em: Atendimento / Áudios | Imagens / Gerenciar Áudio Os áudios devem ser configurados seguindo um padrão: Formato = […]

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Configuração de Calendário

O Calendário é utilizado para que o sistema entenda o seu período de funcionamento, você pode criar vários calendários e atribui-los conforme sua necessidade. As configurações de calendário estão em: Atendimento / Calendário / Gerenciar Calendário Pra criar um novo calendário, clique em . Em descrição, escreva o nome de seu novo calendário e clique […]

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Monitoria Ramais Fisicos / Softphones

O AiOCore possibilita o monitoramento de ramais da seguinte maneira : Para realização da monitoria sigilosa, os dois usuários precisam estar amarrados entre si ex: Monitoria do Ramal 20010 para o 20011: Nas configurações do 20010 em Conf > Corporativo > Usuário (Selecione o usuário) > Telefone > Captura/Desvios, temos um campo com o nome […]

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