Painel do Agente – WebHook

O AiOAgent (Painel do Agente) possibilita o envio de informações via webhook para sistemas de terceiros, permitindo assim a integração entre sistemas. O envio das informações ocorrerá sempre que a maquina de estado do Protocolo SIP mudar de status.

Para ativar o WebHook navegue até o módulo Corporativo –> Gerenciar Equipes –> Guia Integrador –>Agente Webhook, preencha o campo URL com o endereço de seu WebHook.

 

Webhook | Sip State Machine

SIP State Descrição

SIP Code

0 Iniciando máquina de estado do Protocolo SIP  –
1 Ramal Online
2 Ramal Offline
3 Ramal registrando
4 Ramal em atendimento/chamada 200
5 Ramal discando / chamada ativa
6 Ramal discando / chamada ocupada 408, 486
7 Ramal discando / chamada não atende 480
8 Ramal discando / falha na chamada 4XX, 5XX, 6XX
9 Ramal ringando/tocando/chamando
10 Ramal Pós Atendimento / Desconexão da Chamada
Url
O cliente deverá informar o path do Web Hook em: Equipe / Integrador / Web Hook

 

Exemplo de Webhook para Chamada de Voz Ativa:

?sipstate=3&uid=0&dialstatus=0&phonenumber=&eventdate=2016-07-26%2011%3A07%3A32

?sipstate=1&uid=0&dialstatus=0&phonenumber=&eventdate=2016-07-26%2011%3A07%3A33

?sipstate=5&uid=&dialstatus=0&phonenumber=041992276&eventdate=2016-07-26%2011%3A07%3A44

?sipstate=4&uid=&dialstatus=200&phonenumber=041992276&eventdate=2016-07-26%2011%3A07%3A53

?sipstate=10&uid=&dialstatus=0&phonenumber=041992276&eventdate=2016-07-26%2011%3A08%3A04

?sipstate=1&uid=&dialstatus=0&phonenumber=041992276&eventdate=2016-07-26%2011%3A08%3A19

 

Todas as informações enviadas para o WebHook também são salvaguardadas na tabela: aiocore_statemachine_sip_hist

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