O AiOCore possibilita o monitoramento de ramais da seguinte maneira :

Para realização da monitoria sigilosa, os dois usuários precisam estar amarrados entre si

ex: Monitoria do Ramal 20010 para o 20011:

Nas configurações do 20010 em Conf > Corporativo > Usuário (Selecione o usuário) > Telefone > Captura/Desvios, temos um campo com o nome Monitorar / Monitorando Usuários Nesse campo é possível realizar a amarração ao usuário em qual vou realizar o monitoramento (No caso selecionamos o usuário 20011).

Nas configurações do usuário 20011 na mesma aba (Monitorar / Monitorando Usuários ) temos uma flag com o nome Monitorado Por, ele permite que coloquemos o nome do favorecido a realizar o monitoramento (No caso o usuário 20010), feito isso esta fechado a amarração entre os 2 usuários.

Para realizar a monitoria é necessário que digite as teclas *100+Ramal ex : para que comece a monitoria .
Lembrando :

*100+ramal = Monitoria Sigilosa
*101+ramal = Monitoria Interativa

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